08 Spo Komunikasi Efektif Rssv

4 pages
22 views
of 4
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Share
Description
KOMUNIKASI
Tags
Transcript
    RSUD KAB.MELAWI PROSEDURKOMUNIKASI EFEKTIF VIA TELEPON  Nomor DokumenNomor Revisi: Halaman: 1/3Tanggal ditetapkan: DITETAPKANDirektur R!D KA #$E%A&I STANDAR PROSEDUR OPERASIONALPENGERTIAN 1#Komunikasi e'ekti' adala( komunikasi )ang dilakukan se*ara tepat+aktu, akurat, -elas, dan muda( dipa(ami ole( penerima, se(inggadapat mengurangi tingkat kesala(an .kesala(pa(aman#0#Komunikasi melalui telepon menggunakan metode SBAR (Situation Background Assesment Recommendation), saat melapor /konsul kedokter# 3# Komunikasi melalui telepon menggunakan metode Write, Read, Repeat Back/reconfirm  saat menerima pesan atau instruksi# TUJUAN eagai a*uan penerapan langka(2langka( untuk melakukankomunikasi lisan se*ara e'ekti' se(ingga meminimalkan sala( pengertian / sala( persepsi KEBIJAKAN 1#$elaksanakan komunikasi )ang e'ekti' dalam melakukan veri'ikasiter(adap akurasi dari komunikasi lisan dengan *ara men*atat,mema*a kemali dan mengkon'irmasikan ulang . write , read  , repeat back/reconfirm) ter(adap perinta( )ang dierikan# 0# Dalam proses komunikasi lisan melalui telepon antar petugas medis.aik saat pera+at melakukan laporan atau konsultasi ke dokter,atau konsultasi dokter antar dokter menggunakanpendekatan atau'ormula  AR4 atau SITUATI!, BA #$RU!%, ASS&S'&!T, R& ''&!%ATI!  sesuai dengan PeraturanDirektur  1561/R72K/DIR/I8/0919 tentang permerlakuan uku pedoman nasional keselamatan pasien ruma( sakit .  atient Safet* edisi20 Ta(un 099# PROSEDUR  1#Prosedur komunikasi antar petugas medis dengan menggunakan Standar Prosedur Operasional SKP RSSV 2016  SBAR  : 1#1#!*apkan salam sesuai +aktu saat komunikasi1#0# ila komunikasi dilakukan melalui telepon, pastikanorang )ang di(uungi adala( )ang enar denganmengkon'irmasi naman)a .Apaka( enar sa)a eri*aradengan ############;4 1#3#<elaskan  SITUATION  .situasi atau kondisi )ang dili(at pada pasien )ang ter-adi:a#eutkan identitas petugas )ang eri*ara :nama, ruangan, dan ruma( sakit tempat ertugas# #eutkan identitas pasien )ang akan dilaporkan: Nama .Tn/N)/Nn/An ############ dan tanggal la(ir atau namadan alamat*#<elaskan perua(an kondisi pasien )ang diamati: erdasarkan pengamatan petugas, kelu(an su)ekti'  pasien, atau perua(an tanda2tanda o)ekti' )angditemukan pada pasien# 1.4. <elaskan  BACKGROUND .latar elakang medis )ang  erkaitan dengan situasi terseut : a. Tanggal mulai dira+at# b. Diagnosa a+al dan diagnosa ker-a saat ini# c. Hasil pemeriksaan seelumn)a : pemeriksaan'isik, laoratoris, radiologis, dan lain2lain# d. Terapi .oat2oatan dan tindakan )angdierikan seelumn)a# e. Ri+a)at alergi oat .ila ada# 1.5. eutkan  ASSESMENT   .penilaian atas kondisi terkaitdengan situasi terseut : a. Kemungkinan2kemungkinan )ang ter-adi pada pasienterkait perua(an kondisi )ang ditemukan pada saat itu# b. Tindakan2tindakan )ang suda( diamil terkait kondisisaat itu# 1.6. eutkan  RECOMMENDATION  .rekomendasi tindak lan-ut )ang dian-urkan saat itu, rekomendasi )ang dian-urkan Standar Prosedur Operasional SKP RSSV 2016   isa antara lain : a Permintaan untuk meli(at pasien sesegeramungkin, meru-uk atau trans'er pasien, konsultasi kedokter lain, atau men-elaskan pada pasien ataukeluargan)a tentang perua(an kondisi )ang ter-adi# b Permintaan advis pemeriksaan penun-ang lain)ang diperlukan# c Permintaan advis perua(an terapi atau tindakanlain )ang diperlukan# + etela( dierikan advis untuk melakukan tindak lan-ut,lakukan prosedur Write - Read - Repeat Back/ reconfirm ter(adap advis terseut seelum dilakukan#1##!*apkan terima kasi( dan salam penutup# 0#Prosedur menerima in'ormasi dengan metode Write - Read -  Repeat Back/reconfirm 0#1#!*apkan salam0#0#Terima pesan se*ara lengkap melalui telepon dantuliskan se*ara lengkap pula . write #0#3# a*akan pesan )ang ditulis se*ara lengkap kepada pemeri pesan . read  #0#5#$o(on kepada pemeri pesan untuk mengulang pesan)ang tela( disampaikan# . repeat back/reconfirm 0#=#!ntuk pesan )ang kurang -elas, lakukan penge-aandengan  Internationa. ode f Signa.(Interco) atau  Internationa. onetic A.pabet (IA) 0#>#!ntuk pesanan tentang terapi .oat, )ang kurang -elas,lakukan kon'irmasi ulang dengan penge-aan sesuai  Internationa. ode f Signa.(Interco) atau  Internationa.  onetic A.pabet (IA) dan ila perlu seutkan namagenerikn)a 0#6# %akukan dokumentasi sesuai ketentuan di rekam medis R$1= UNIT TERKAIT emua Instalasi Ruma( akit Standar Prosedur Operasional SKP RSSV 2016  Standar Prosedur Operasional SKP RSSV 2016
Related Search
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks