Td Déplacé Toulon

6 pages
0 views
of 6
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Share
Description
BREUILLAUD Emma BERTRAND victoria 2TST2 2TST2 OPÉRA DE TOULON TRAVAUX DIRIGÉS BREUILLAUD Emma 2TST2 BERTRAND Victoria SOMMAIRE…
Transcript
BREUILLAUD Emma BERTRAND victoria 2TST2 2TST2 OPÉRA DE TOULON TRAVAUX DIRIGÉS BREUILLAUD Emma 2TST2 BERTRAND Victoria SOMMAIRE SOMMAIRE…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 1 LOCALISATION………………………………………………………………………………………………………………………………… 2 CIBLES…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3 ACCEUIL DU GROUPE …………………………………………………………………………………………………………………..… 4 ACCOMPAGNEMENT………………………………………………………………………………………………………………………. 4 ANIMATION………………………………………………………………………………………………………………………………….... 5 EVALUATION DE LA SATISFACTION……………………………………………………………………………………………….... 5 PRISE DE CONGÉ…………………………………………………………………………………………………………………………..... 5 1 BREUILLAUD Emma 2TST2 BERTRAND Victoria 1.LOCALISATION L’Opéra de Toulon se situe sur une place dans une zone piétonne, cette place est animée par les cafés présents ainsi que les petits commerces. L’édifice construit sur cette place présente un avantage majeur, il n’y a pas de trafic routier, ce qui permet de faire la visite avec plus de tranquillité physique. A l’inverse, elle présente quelques inconvénients, comme le fait que cette place soit animée, il y a donc du bruit à toute heure. Mais ce n’est pas tout, l’opéra est construit face au sud et ne présente pas de coin d’ombre pour les visites en plein été, et pas d’abris en cas de pluie lors des visites qui se font à l'extérieur. L’Opéra se trouve non loin de la Place de la Liberté, de la Gare, et du Port, ce qui le rend accessible en transport en commun, en voiture et à pieds. 2 BREUILLAUD Emma 2TST2 BERTRAND Victoria 2.CIBLES types de jeunes familles VIP séniors PMR étudiante cibles publics quelles -actifs, se lasse clientèle problèmes les fauteuils contraintes? -anxieux, vite des exigeante auditifs, roulant, -trop visites visuels et béquilles, curieux handicaps inattention, corporels problème de visibilité…. quelles capter leur adapter fait en sorte précautions attention, l’itinéraire que le à prendre? leur faire chemin et le tenir la main garder site puissent 2 par 2 pour leurs accueillir la sécurité attentions des PMR - adaptation itinéraire comment leur parler faire en parler fort se mettre à s’adapter à avec des sorte et montrer leur hauteur, la clientèle? mots faciles que la des photos utiliser des à visite sous mots comprendre soit format simples, être et montrer ludique papier, attentifs à ça sous marché leurs faits et forme de lentement, gestes, jeux souriant ludiques et sourire 3 BREUILLAUD Emma 2TST2 BERTRAND Victoria 3.ACCUEIL DU GROUPE Nous avons accueilli notre groupe sur la Place de la Liberté, à côté de la Fontaine de la Liberté pour être plus facilement visibles. Nous n’avions pas de signe repérable lors de l’arrivée des visiteurs. Nous aurions pu utiliser un drapeau, ou un brassard orange sur le bras ou encore une chasuble. Le lieu de rendez-vous n’était pas le plus idéal à cause du bruit des véhicules, de la fontaine, des bars, et des personnes aux alentours, mais aussi et surtout à cause de la forte chaleur. La place n’a pas d’abri pour se protéger mais nous étions sur un grand espace où les véhicules motorisés ne pouvaient pas venir, donc nous étions en sécurité. Discours de bienvenue: “ Bonjour à toutes et à tous pour cette visite commentée de l’Opéra, nous serons vos guides, voici ma collaboratrice Emma, et moi-même Victoria. Nous allons nous rendre à l’Opéra, mais pour s’y rendre nous allons traverser la route à plusieurs reprises. Nous vous prions de rester groupé, de ne pas vous disperser ou vous éloigner du groupe.” Nous n’avons donné aucun support, mais nous avions des photos pour l’opéra. 4.ACCOMPAGNEMENT Lors de l’accompagnement du groupe, nous avons préalablement répété les consignes de sécurité (si les visiteurs se perdent, se font mal …), pour veiller à cette sécurité l’une de nous ouvrait la marche et l’autre la fermait pour s’assurer que personne ne se perde. Lors d’un passage piéton l’une d’entre nous se mettait à côté pour assurer le passage des visiteurs. De même pour les passages étroits. De plus nous avons veillé à ce que les visiteurs ne soient pas éparpillés lors de cette sortie, la chaleur était à son apogée, nous avons dû faire le commentaire de l'opéra à l’ombre, contre un bâtiment, pour éviter que les visiteurs fassent un malaise. Si le temps était pluvieux nous n’aurions pas eu d’abri pour nous protéger. Si la sortie était nocturne, nous n’aurions pas eu de problème concernant l’éclairage car la place est très lumineuse avec des nombreux lampadaires et spots lumineux. 4 BREUILLAUD Emma 2TST2 BERTRAND Victoria 5.ANIMATION Pour le commentaire de l’Opéra nous avions une fiche avec quelques dates à retenir, et deux photos sur l’intérieur de l’édifice. Nous n’avons pas mis d’atelier en place puisque la visite ne s’y prêtait pas. Nous avons parlé de l’histoire de l’opéra, de son architecture et de quelques une de ses petites anecdotes pour rendre la visite plus vivante. 6.EVALUATION DE LA SATISFACTION Nous n’avions pas de support papier ou numérique pour pouvoir évaluer notre visite, ni même les adresses email pour pouvoir l’envoyer à nos visiteurs, mais nous avons demandé à l’orale si notre prestation leur avait plu : “Nous espérons que la visite vous a plu, si vous avez des questions, nous serions ravies d’y répondre. Si vous avez des remarques à nous faire pour nous améliorer, nous les prenons volontiers.” 7.PRISE DE CONGÉ Lorsque la visite s’est terminée nous avons pris congé en les remerciant, et en les orientant vers d’autres sites touristiques, “La visite se termine ici, nous vous remercions de votre attention, et de nous avoir écouté, si vous souhaitez des conseils pour vous diriger sur un site en particulier, n'hésitez pas, nous vous répondrons. Nous vous souhaitons une agréable journée, et un agréable séjour.” 5
Related Search
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks